Независимая оценка качества

A A A Выкл/Вкл изображения ФОН ВЕРНУТЬ КАК БЫЛО

с. Кашино, ул. Ленина 47

Режим работы:

Пн-Пт с 9:00 до 21:00

Сб - Вс Выходной

версия сайта

для слабовидящих

+7 (34374) 6-31-40

kashino2013@gmail.com

Главная

Фотогалерея

Коллективы

Контакты

Услуги

Об учреждении

Популяризация госуслуг в электронном виде

Независимая оценка качества

Профилактика правонарушений

Противодействие коррупции

Доступная среда

Мероприятия "Пушкинская карта"

Что такое, для чего и как проводится Независимая оценка качества?
Для чего проводится Независимая оценка качества (НОК)?
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры проводится в отношении организаций культуры, учредителями которых является Свердловская область и муниципальные образования.
Кто проверяет учреждения культуры?
Министерство культуры Свердловской области формирует Общественный совет, состоящий из представителей общественных организаций, по проведению независимой оценки качества и утверждает положение о нём. Также, общественный совет формируется таким образом, чтобы была исключена возможность возникновения конфликта интересов.
Как часто производится НОК?
Независимая оценка качества, организуемая общественными советами, проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
По средствам чего проходит НОК?
НОК проходит по программным версиям анкет, размещенных на официальном сайте учреждения и/или учредителей в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Сроки рассмотрения результатов НОК?
Поступившая информация в Министерство культуры Свердловской области, органы местного самоуправления о результатах НОК подлежит обязательному рассмотрению указанными органами в месячный срок и учитывается ими при выработке мер по совершенствованию деятельности организаций культуры.
Что оценивает НОК?
Открытость и доступность информации об учреждении.
Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе и для граждан с ОВЗ.
Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения.
Удовлетворенность качеством оказания услуг.
Где можно ознакомиться с результатами НОК?
Информация о результатах НОК размещается Министерством культуры Свердловской области и органами местного самоуправления на своих официальных сайтах в сети «Интернет».
Что дают итоги НОК?
По итогам проведения НОК учреждению, прошедшему проверку, выносится ряд предложений по повышению качества услуг, оказываемых данным учреждением.
Учреждения, в свою очередь, разрабатывают и утверждают планы мероприятий по повышению качества услуг.
На что направлены результаты НОК?
В первую очередь результаты НОК направлены на своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество предоставления услуг и устранениеих причин путем реализации планов мероприятий. Не мало важную роль играет обеспечение получателей услуг дополнительной информацией о качестве работы учреждения, путем формирования рейтингов деятельности учреждения, с целью предоставления права выбора конкретного учреждения культуры, получателю услуг.